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　旗人社局為切實(shí)維護(hù)勞動者合法權(quán)益，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，認(rèn)真貫徹“以人為本、服務(wù)于民”的辦案理念，規(guī)范辦案程序，及時高效處理各類勞動投訴案件。 　　一是認(rèn)真履行職責(zé)。勞動監(jiān)察工作人員耐心細(xì)致的告知投訴人在舉報、投訴登記時需注意的有關(guān)事項(xiàng)，需要提供的證據(jù)和材料。指導(dǎo)投訴人認(rèn)真填寫舉報、投訴登記表，對事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的投訴盡快聯(lián)系被投訴方爭取做到當(dāng)場協(xié)調(diào)。 　　二是實(shí)行問責(zé)制。為更好的為勞動者、人民群眾服務(wù)，對相關(guān)辦案責(zé)任人不履行或不正確履行職責(zé)的情形進(jìn)行問責(zé)，得到了人民群眾的信任。問責(zé)制實(shí)施以來工作人員的責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，辦案效率明顯提高。 　　三是提高監(jiān)察執(zhí)法能力。勞動監(jiān)察工作人員實(shí)時掌握勞動保障監(jiān)察相關(guān)法律法規(guī)，并對辦案、監(jiān)察執(zhí)法程序全面的認(rèn)識和了解，在日常工作中監(jiān)察人員相互學(xué)習(xí)、相互交流共同提高監(jiān)察執(zhí)法能力，進(jìn)一步提高辦案質(zhì)量。 　　截至目前，旗人社局共接待勞動信訪投訴舉報案件37起，涉及農(nóng)民工610人，其中，立案37起，結(jié)案37起，兌現(xiàn)拖欠勞動者工資272萬余元。共對45家用人單位的違法行為進(jìn)行限期改正，打擊了違法行為，維護(hù)了法律的尊嚴(yán) 。